우수한 기업에는 강력한 영업팀뿐만 아니라 효율적이고 책임감 있는 애프터서비스팀도 필요합니다. 전 과정에 걸쳐 고품질의 서비스를 통해 회사 제품에 대한 신뢰도와 명성을 높이고 회사 이미지의 전반적인 외부 성과를 강화하며 회사 영업 업무를 위한 견고한 시장 기반을 마련할 수 있습니다.
압축 공기 정화 장비 및 기타 제품을 개발 및 생산하는 국가 첨단 기술 기업인 Hangzhou Shanli는 항상 고객 만족 추구라는 개념을 우리의 책임으로 고수합니다. 우리는 제품 판매 전, 판매 중, 판매 후 고객과 포괄적으로 소통하고 후속 조치를 취할 것이며 전문적인 기술 지원 및 조언을 제공하여 적시에 고객의 요구에 대응할 수 있습니다.
좋은 애프터 서비스는 제품 평판을 보장하는 중요한 조건이자 고객 만족과 충성도를 유지하기 위한 효과적인 조치입니다. 보증 기간 동안 당사 제품에 문제가 발생할 경우 당사는 8시간 이내에 답변을 드리며, 전문 인력이 48시간 이내에 현장에 도착하여 문제 해결을 도와드립니다. 고객은 우리의 업무 효율성과 서비스 태도에 매우 만족하고 있습니다.
얼마 전 당사와 긴밀히 협력해 온 안후이 다당 화이난 뤄허 발전소에서 현장 설비 기술자에 의해 불소 누출이 발견되었습니다. 그들은 즉시 우리 애프터 서비스 부서와 난징 고객 서비스 센터 안후이 연락 사무소의 애프터 서비스 직원에게 연락하여 고객과 소통하고 장비 문제를 처리하기 위해 현장으로 달려갈 시간을 마련했습니다. 어느 날 문제를 해결하고 고객에게 피드백을 제공하기 위해 고객은 애프터 서비스 직원의 실행력과 전문적인 기술을 크게 인정했습니다.
또한, 이용자가 현장에 설치한 장비에 대한 지속적인 사후관리를 실시하고, 장비의 안전한 작동을 위해 3개월 간격으로 사후방문을 실시할 예정입니다. 고객이 장비에 대해 질문이 있는 경우, 디버깅 시작 방법, 간단한 문제 해결 등을 포함하여 장비의 작동 및 전기적 측면을 설명하기 위해 전담 인력을 현장에 파견할 것입니다.
